Expédition et retours
1 Envoyer
Après avoir passé la commande, vous recevrez automatiquement un email contenant la confirmation de commande et le formulaire de retour. Dès que votre colis sera scanné au centre de tri, vous recevrez un email avec votre code Track & Trace.
Vous recevrez les commandes sous 5 jours ouvrés.
2 retours
Nous sommes désolés si le produit ne correspond pas tout à fait à vos attentes, mais vous pouvez retourner votre commande (partiellement) dans les 14 jours suivant sa réception.
Assurez-vous d'inclure un formulaire de retour dans votre colis de retour.
Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici . Vous ne parvenez pas à imprimer le formulaire de retour ? Ajoutez ensuite un morceau de papier à votre colis de retour avec le numéro de commande, votre nom, les articles retournés, la raison du retour et si vous souhaitez échanger les articles contre une taille différente.
Retours via PostNL
Ajoutez le formulaire de retour à votre commande et envoyez le colis à vos frais à l'adresse suivante :
Plinthe flexible By JP Solution
Rue Willem de Zwijger 48
3043VE Rotterdam
les Pays-Bas
Lorsque vous retournez votre ou vos articles, demandez toujours une preuve d'expédition avec un code Track & Trace et conservez-la en lieu sûr. Sans ce code nous ne pouvons rien faire pour vous en cas de perte par le transporteur.
Belgique et Allemagne
Si vous habitez en Belgique et que vous souhaitez retourner la commande (partielle), vous pouvez envoyer un e-mail à info@flexplint.nl en indiquant votre numéro de commande. Les frais d'expédition sont toujours à votre charge. Joignez toujours à votre envoi de retour un formulaire de retour rempli ou une note séparée indiquant votre nom, votre numéro de commande, les articles retournés, la raison du retour et/ou l'échange de taille. Le formulaire de retour peut être trouvé avec votre commande ou peut être téléchargé ici. Lorsque vous retournez votre ou vos articles, demandez toujours une preuve d'expédition avec le code Track & Trace et conservez-la en lieu sûr. Si nous avons reçu le colis aux Pays-Bas, vous en recevrez une confirmation.
Les conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception ;
L'article à retourner doit être inutilisé ;
L'article à retourner doit toujours avoir le ruban adhésif attaché et être emballé dans son emballage d'origine ;
L'article à retourner ne présente aucune trace d'usure ;
Si un article ne répond pas à nos conditions de retour, vous ne pourrez malheureusement pas le retourner. Nous ne pouvons pas traiter l'article retourné et le remboursement ne sera pas initié. Si vous souhaitez récupérer l'article retourné, vous devez l'indiquer et vous serez responsable des frais d'expédition.
3 Échange
Vous aimez l’article que vous avez reçu, mais pas la bonne couleur ? Aucun problème! Vous pouvez indiquer sur le formulaire de retour, joint à l'email de confirmation, quel article vous souhaitez échanger et contre quelle couleur. S'il est en stock, nous vous enverrons le nouveau produit.
4 Remboursement
Vous pouvez utiliser le code Track & Track pour savoir si votre envoi de retour est arrivé à notre entrepôt. Après réception d'un envoi de retour, votre retour sera traité dans les 14 jours et le remboursement sera initié. Vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations sur le remboursement.
Conservez toujours le code Track & Trace de votre envoi de retour. Sans ce code nous ne pouvons rien faire pour vous en cas de perte par le transporteur. Le traitement d'un retour n'est pas possible sans numéro de commande ou nom, veuillez donc l'indiquer clairement sur le formulaire de retour ou sur une feuille de papier séparée. Si l'envoi de retour est envoyé à une adresse de retour incorrecte, il faut quand même s'assurer que le colis arrive à la bonne adresse pour traiter le retour.